Ana Uzqueda, Avvocato Conflict Manager, ci parlerà della possibilità di prevenire e gestire i conflitti e le controversie in maniera ottimale, veloce ed economica, allo scopo di preservare la competitività aziendale. Le soluzioni sono utili anche per i liberi professionisti e gli studi professionali.

Le aziende si trovano speso di fronte a situazioni di conflitto che compromettono fortemente il loro potenziale competitivo. Queste situazioni sono fondamentalmente riconducibili a tre categorie:

1. conflitti esterni (con fornitori, banche, assicurazioni, clienti, agenti di commercio, altri professionisti e subfornitori);
2. conflitti interni (con e tra dipendenti, collaboratori e soci);
3. conflitti in materia di passaggio generazionale;

Il costo che un’azienda deve sostenere per gestire i conflitti (sia all’interno che all’esterno) può essere calcolato tenendo in considerazione alcuni parametri: il tempo dedicato alle liti, il numero delle persone coinvolte, il costo di opportunità, la duplicazione dei processi, gli errori e disservizi conseguenza delle tensioni.